Privacy Policy

Your privacy matters to us at dawnshadehaven

Last updated: January 15, 2025

Introduction and Scope

dawnshadehaven ("nosotros," "nos," o "nuestro") opera dawnshadehaven.com y proporciona servicios de educación en planificación de jubilación y alfabetización financiera. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestros servicios.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Importante: Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurar la transparencia en cómo manejamos tu información personal. Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España y los estándares internacionales de privacidad.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros servicios:

Información Personal

Nombre y detalles de contacto (dirección de email, número de teléfono, dirección postal)
Edad y fecha de nacimiento para cálculos de planificación de jubilación
Información de empleo y detalles de ingresos
Objetivos financieros y preferencias de planificación de jubilación
Credenciales de cuenta e información de seguridad

Información Técnica

Dirección IP e identificadores de dispositivo
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo e información del dispositivo
Datos de uso y patrones de interacción del sitio web
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Minimización de Datos: Solo recopilamos información que es necesaria para proporcionar nuestros servicios de planificación de jubilación y mejorar la experiencia del usuario. No recopilamos información personal sensible a menos que sea explícitamente requerida y consentida.

Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para varios propósitos relacionados con nuestros servicios de planificación de jubilación:

Propósito	Base Legal	Tipos de Datos Utilizados
Proporcionar servicios de planificación de jubilación	Ejecución del contrato	Información personal y financiera
Gestión de cuenta y soporte	Ejecución del contrato	Detalles de contacto, información de cuenta
Mejora del servicio y análisis	Interés legítimo	Datos de uso, información técnica
Comunicaciones de marketing	Consentimiento	Información de contacto, preferencias
Cumplimiento legal	Obligación legal	Todos los tipos de datos relevantes

Casos de Uso Específicos

Crear recomendaciones personalizadas de planificación de jubilación
Calcular proyecciones de ahorros para jubilación y objetivos
Proporcionar contenido educativo adaptado a tus necesidades
Enviar actualizaciones del servicio y notificaciones importantes
Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y experiencia del usuario
Cumplir con las regulaciones de servicios financieros

Compartir y Divulgar Información

No vendemos, intercambiamos o alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar servicios. Estos proveedores están obligados por acuerdos de confidencialidad y solo están autorizados a usar tu información para propósitos específicos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando lo requiera la ley, regulación o proceso legal, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de los activos comerciales. Proporcionaremos aviso antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una Política de Privacidad diferente.

Acuerdos de Procesamiento de Datos: Todos los proveedores de servicios de terceros están obligados a firmar acuerdos de procesamiento de datos que aseguran que manejen tu información de acuerdo con nuestros estándares de privacidad y las leyes aplicables.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal:

Salvaguardas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Protección avanzada de firewall y detección de intrusiones
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
Almacenamiento seguro de datos con encriptación en reposo
Controles de acceso y sistemas de autenticación de usuarios

Salvaguardas Administrativas

Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos
Controles de acceso estrictos basados en responsabilidades laborales
Revisión y actualización regular de políticas de seguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes para violaciones de datos
Verificaciones de antecedentes para empleados con acceso a datos

Notificación de Violación de Datos: En el improbable evento de una violación de datos que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas y proporcionaremos detalles sobre el incidente y los pasos que se están tomando para abordarlo.

Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal:

Acceso y Portabilidad

Tienes el derecho de solicitar acceso a tu información personal y recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común.

Corrección y Actualizaciones

Puedes solicitar correcciones a cualquier información personal inexacta o incompleta. Te animamos a mantener tu información actualizada a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente.

Eliminación y Borrado

Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertos requisitos legales y regulatorios. Honraremos tales solicitudes a menos que tengamos una razón comercial o legal legítima para conservar la información.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos usando la información proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y podemos requerir verificación de tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

Información de Cuenta: Conservada durante la duración de tu cuenta más 7 años después del cierre para cumplimiento regulatorio
Datos Financieros: Conservados durante 7 años después del cierre de la cuenta según lo requieren las regulaciones de servicios financieros
Datos de Uso: Conservados durante 3 años para propósitos de análisis y mejora del servicio
Datos de Marketing: Conservados hasta que te desuscribas o retires el consentimiento
Registros Técnicos: Conservados durante 1 año para propósitos de seguridad y solución de problemas

Eliminación Segura: Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminamos o anonimizamos de forma segura usando métodos estándar de la industria para prevenir la recuperación o reconstrucción.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa española, procesamos principalmente tu información dentro de España. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea.

Cuando transferimos tu información internacionalmente, aseguramos que las salvaguardas apropiadas estén en su lugar:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
Decisiones de adecuación que reconocen protecciones de privacidad equivalentes
Reglas corporativas vinculantes para proveedores de servicios multinacionales
Esquemas de certificación que demuestran cumplimiento con estándares de privacidad

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad y seguridad del sitio web
Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web
Cookies de Preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias
Cookies de Marketing: Utilizadas para entregar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

Gestionando Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar cookies, eliminar cookies existentes y establecer preferencias para sitios web específicos.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros y terminar cualquier cuenta asociada.

Verificación de Edad: Podemos implementar medidas de verificación de edad para asegurar el cumplimiento de esta política y las leyes aplicables con respecto a la recopilación de información de menores.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cuando hagamos cambios, lo haremos:

Actualizar la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
Notificarte por email si tienes una cuenta con nosotros
Publicar un aviso en la página principal de nuestro sitio web
Para cambios materiales, proporcionar al menos 30 días de aviso antes de la implementación

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

dawnshadehaven
Calle de Velázquez, 157
Madrid, 28002
España

Email: info@dawnshadehaven.com
Phone: +34 6 04 197 296

Responderemos a tu consulta dentro de 5 días hábiles.